Chính sách Đổi, Trả hàng

Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, KHOAVANTAYCHINHHANG.COM sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Điều kiện đổi, trả hàng

Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

Thời gian áp dụng

Chú ý: Không áp dụng cho các phụ kiện mua thêm: thẻ từ, lẫy khóa, ốp mặt khóa…

Hãng Đổi trả Bảo hành
Philips 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Bảo hành 24 tháng
Bosch Bảo hành 24 tháng
Kaadas Bảo hành 24 tháng
Kassler Bảo hành 24 tháng
Solity Bảo hành 24 tháng
Demax Bảo hành 24 tháng
Hafele Bảo hành 24 tháng
Avolock Bảo hành 36 tháng
Kitos Bảo hành 36 tháng
Sharp Bảo hành 24 tháng
Khác… Bảo hành 24 tháng

Điều kiện về sản phẩm

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của KHOAVANTAYCHINHHANG.COM hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của hãng hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

Điều kiện trả hàng

KHOAVANTAYCHINHHANG.COM có chính sách đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ của nhà sản xuất, đủ điều kiện theo các mục trên và khi chúng tôi không còn sản phẩm cùng model, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.

Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc qua hotline của KHOAVANTAYCHINHHANG.COM
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
  • Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.